Il cliente ha un sito di e-commerce e non conosce il livello di soddisfazione dei clienti. Inoltre vuole gestire i problemi in anticipo per evitare le recensioni negative pubbliche.
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| PROBLEMA? → RISOLTO IN MENO DI 3 ORE |
Soluzione: Supporto per CRM e-commerce
| minuti | Concordare col cliente un formato per un adesivo con un qr-code da incollare sulle scatole da spedire. | |
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| 00:05 | Costruzione di un processo per rilevare il livello di soddisfazione del cliente, gli eventuali problemi e il contesto in cui il problema è emerso (e-commerce, ordine, trasporto, prodotto). Quindi, se necessario, fare accettare la privacy policy, acquisire i dati del cliente e tutti i dati del problema e, se necessario, anche un messaggio diretto. | |
| 02:35 | Generazione di un messaggio JSON che include tutti i dati. | |
| 02:50 | Se si tratta di modifica del form precedente già inserito nelle pagine del sito l'OPERAZIONE è TERMINATA. | |
| 03:00 | Inserimento dello script su ogni pagina del sito. |
In meno di mezza giornata è online un robot che registra il livello di soddisfazione del cliente, recupera tutti i dati necessari, spedisce e-mail e registra nel CRM le informazioni, bloccando le recensioni negative pubbliche.
